セールス
売上アップのBGM
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 中途半端にセールス学ぶと、 言葉ばかりに気を取られる人がいます。 「この受け答えがいいだろうか？」といった 話し方や言葉遣いを気にしすぎてしまうのです。 もちろん、セールスでは言葉も重要なのですが、 人間は言葉以外にも多くの…
ネガティブな枕詞
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 先日、ある駆け出しのセールスパーソンの方が、 販売資料に次のように書こうとしていました。 「いやらしい話ですが、ここで私の年収の話です」と。 その文面を見て「これは変えたほうがいいですよ」 と私は指摘しました。…
希少性を伝えよ！
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 先日、ダイエットトレーナーの クライアントさんを見ていて、 「もったいない！」と思ったことがありました。 それは「サービスの希少性を伝えていなかったこと」です。 というのも、そのクライアントさんは…
交渉を有利にする方法
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 私は、交渉や取引が得意です。 ビジネスでの取引はもちろん、 プライベートの買い物の値下げ交渉なども 成功することが多いのです。 そういった交渉のときに、 私が意識していることがあります。 それは「…
コメントにがっつくな！
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 駆け出しの個人事業主が メルマガやブログを始めたときに、 やってしまいがちな失敗があります。 それは、ちょっとした感想をくれた読者に 気持ち悪いほど「がっついてしまう」ことです。 「今日の解説、わ…
セールストークをマネする人
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 ちまたのセールスの教材には、 講師のセールストークを ひたすら羅列して紹介しているものがあります。 「『ここだけの話ですが』と言いましょう」などと、 細かい言い回しを列挙した教材もあるほどです。 そういった視点の低い教材が …
本の共通点を探す愚行
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 「セールスについて学んでも 本や教材によって言っていることがバラバラで、 何が正しいのかわからない」 と、混乱してしまう個人事業主の方は多くいます。 私自身、駆け出しの頃は同じ悩みを持っていました。 …
保険のおばちゃんが失業する時代
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 前回、オンライン時代のセールスについて お伝えしたところ、意外に多くの反響がありました。 「ちょうどビジネスをはじめた初心者で、 セールスを学びたいと思っていたところでした！」 「昔ながらのセールスが 通用しない危機感を私も感じていました…
オンライン化で売れなくなる人
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 昨今の社会情勢のためか、多くの個人事業主の方が ビジネスのオンライン化を進めています。 メルマガや動画を使うのはもちろん、 オンライン通話ソフトを使って セールスをする人も急増してきました。 この変化に上手く適…
NLPセールスはゴミ箱へ
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 ちまたのセールスの本や教材の中には 「NLPのテクニック」が 出てくることがよくあります。 知らない方のために説明すると、 「NLP」とは、天才と呼ばれる人物を研究して、 そのテクニックをまとめた心理学の1つで…
クロージングバカ
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 小手先のセールステクニックを教える講師が 「何度もクロージングしてください」 と言っていることがあります。 つまり、「ご購入ください！」といった クロージングの言葉を連呼した方が、 商品が売れるというのです。 …
ご機嫌取りは売れない
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 中途半端に接客や営業をしていた人が、 「自分はセールスができる」 と勘違いしていることがあります。 たとえば、外回りの営業マンや 小売店の販売員だった人などです。 そういった人がビジネスをはじめる…
数字で説得できるとき
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 「人を行動させたいときは、 数字を見せるより、ストーリーを語れ」 これは、セールスの世界でよく言われる話です。 つまり、小難しい統計情報を見せるより、 体験談を語った方が売れる、ということです。 …
お客さんとバトル？
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 セールスが下手な人って、 お客さんを「敵」だと思っていることがあります。 たとえば、お客さんとアポを取ることを まるでカモにするかのように 「つかまえる」と言う人がときどきいます。 あるいは、私は…
苦痛なお客さんの対処法
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 すでにビジネスをしていて、自分の商品を販売している人は 「こういうお客さんには売りたくない」という基準を 持っていることが多いです。 たとえば、こんな基準です。 ・依存的なお客さんには売りたくない…
