セールス
ご機嫌取りは売れない
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 中途半端に接客や営業をしていた人が、 「自分はセールスができる」 と勘違いしていることがあります。 たとえば、外回りの営業マンや 小売店の販売員だった人などです。 そういった人がビジネスをはじめる…
数字で説得できるとき
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 「人を行動させたいときは、 数字を見せるより、ストーリーを語れ」 これは、セールスの世界でよく言われる話です。 つまり、小難しい統計情報を見せるより、 体験談を語った方が売れる、ということです。 …
お客さんとバトル？
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 セールスが下手な人って、 お客さんを「敵」だと思っていることがあります。 たとえば、お客さんとアポを取ることを まるでカモにするかのように 「つかまえる」と言う人がときどきいます。 あるいは、私は…
苦痛なお客さんの対処法
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 すでにビジネスをしていて、自分の商品を販売している人は 「こういうお客さんには売りたくない」という基準を 持っていることが多いです。 たとえば、こんな基準です。 ・依存的なお客さんには売りたくない…
お客さんのためになるセールス
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 多くの人が実践しているセールスの手法は 「お客さんの感情を煽るセールス」です。 たとえば、「今が先行者利益を得るチャンスです！」とか、 「これは誰でも結果出せます！」といったセールストークで お客さんの感情を無理やり揺さぶっ…
衝動買いさせるのは悪か
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 一般的に、衝動買いは悪いものとされています。 ですが私はそうは思いません。 とくにセールスやマーケティングの視点から言えば、 お客さんに衝動買いをさせてあげられたとしたら、 すばらしいことだと思うのです。 &n…
えっ、押し売りしたくない？
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 起業や副業をしている人のうち、 セールスの未経験者や初心者がよく感じることがあります。 その1つは、「押し売りしたくない」とか、 「売り込みたくない」ということです。 そして、こういう感情を持って…
結局、成約率だよ！
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 ビジネスは、オフラインでもオンラインでも 成約率（クロージング率）がとにかく重要です。 成約率が高ければ簡単に利益を出せますが、 成約率が低いと簡単に破滅するからです。 たとえば、10人の見込み客…
セールスする人はテイカー？
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 自己肯定感が低い人ほど 「セールスパーソンはテイカーである」 と考える傾向が強いです。 ですが、メタな視点から考えればわかりますが、 実際には、セールスパーソンとはギバーなのです。 このことは、人…
検討します、と言われる理由
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 セールスが下手な人は、クロージングしたときに 「ご説明ありがとうございます。検討します」 と見込み客からよく言われます。 この“検討します”というのは 見込み客に買うつもりがないときの常套句。 つ…
売り込みすべきは●●
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 セールスが下手な人（とくに情報弱者）って、 売り込みや押し売りをすることを極端に嫌いますよね。 その結果、その嫌悪感を利用されて、 情報弱者をカモにしている小手先コンサルタントに からめ取られるわけです。 ※小…
セミナーからの個別相談
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 今日は駆け出しの起業家でセールスが慣れていない人向けに おすすめの販売方法を紹介します。 それは、まずセミナーの場で良い情報を提供して、 その場では「後日の対面の個別相談」の約束をとりつけます。 …
理想像からの反論処理
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 セールスにおいて、見込み客の反論処理を おこなうときってありますよね。 たとえば、「別に今すぐ買わなくてもいいよね……」 みたいな反論が見込み客から出たときです。 そういった時に、その反論を処理す…
過酷なセールスの世界
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 セールスとは、本当に残酷な世界です。 なぜなら、超一流のセールスパーソンと、 平均的なセールスパーソンでは 成約率や売り上げが10倍ぐらい変わるからです。 ですので、経営者の視点からすると 売れな…
外交的な人は営業がヘタ
こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 私は今まで、色々なセールスパーソンに対して 指導をしてきましたが、意外なことに 外向的なセールスパーソンは売れない人が多いのです。 「この人にはセールスは無理だろう」 と思うような内向的な人でも（笑）、 圧倒的…
