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こんにちは。
相馬一進（そうまかずゆき）です。

たまに、「お客さんを囲い込んで、
ずっとお金を落としてもらいたい」
と言っている経営者がいます。

ですが、その考え方自体が間違っているんですよね。

そもそも、「私は囲い込まれたい」と
思っている人なんて誰もいないですよね？（笑）

逆説的なのですが、囲い込むためには、
「囲い込もう」という欲求を減らすと
結果的に囲い込めます。

「結果的に囲い込める」というのは、
「楽しくて、居心地が良くて、なんとなくいたい」
と思える環境を作るということです。

そうすると、囲い込もうとしなくても、
お客さんがずっと居てくれるのです。

あと、大切なのは
「あなたは今のままでいいんだよ」という
優しさや母性ですよね。

「結果を出せないヤツは、いる価値がない」みたいな
情報商材のコミュニティだと、厳しくて
居心地が悪いので、お客さんが離脱していきます。

私自身、とてもお客さんに厳しい人間なので、
もっと優しさを持ちたいな、と思います。

まあ、ムリかもしれませんが（笑）。